Over ons

“Hoi, Ik ben KADIR.
Ik ben de psychiater van VIND GGZ
Meestal hebben mijn cliënten veel te vertellen over hun leven.
Wanneer cliënten mij hun verhalen vertellen raak ik snel betrokken
en probeer hen te helpen.

VIND GGZ is er voor jou.
De medewerker helpt jou met je vragen en kijkt samen met jou
wat er nodig is. We luisteren, denken mee en ondersteunen je
zodat je zelf weer verder kan.”
Kadir Hadouchi / Psychiater VIND GGZ
Tweet

Kwaliteitscertificaat HKZ GGZ

Ons is kwaliteitscertificaat toegekend.
De HKZ-norm is van toepassing op het kwaliteitsmanagementsysteem van organisaties die zorg- of dienstverlening bieden in de geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg. De geestelijke gezondheidszorg is de verzamelnaam voor alle gezondheidsactiviteiten die gericht zijn op de preventie en behandeling van psychische stoornissen.

Cliëntenraad

De Cliëntenraad van Vind GGZ bestaat uit vier leden. @clientenraad@vindggz.nl.
De Cliëntenraad van Vind GGZ heeft als voornaamste taak het behartigen van de belangen van onze cliënten. De raad heeft de bevoegdheid om advies uit te brengen over zaken die invloed hebben op de dienstverlening en het welzijn van onze cliënten en de organisatie. De Cliëntenraad staat in het hart van Vind GGZ.

Tips of een klacht

Heb je een tip, mening of idee? Neem dan contact met 010 8403807, info@vindggz.nl. via clientenraad@vindggz.nl.
Ben je ontevreden of heb je een klacht, dan is de eerste stap om dit te bespreken met een medewerker. We hopen dat jullie samen de klacht kunnen oplossen. Wil je dit niet bespreken met de medewerker van VIND, neem dan contact op met de leidinggevende van de medewerker.

Regeling ontevredenheid en klachten van cliënten

Ontevredenheid is een uiting van ongenoegen door een cliënt ten aanzien van de dienstverlening/zorg. Hierop wordt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 weken, gereageerd.

De cliënt kan ontevredenheid aangeven bij de medewerker (bv. tijdens de evaluatie, maar ook op andere momenten en manieren tijdens of na het traject). De medewerker bespreekt de ontevredenheid met de cliënt. Indien de ontevredenheid de medewerker zelf betreft, dan neemt de medewerker contact op met de coördinator en/of gedragswetenschapper en draagt de bespreking van de ontevredenheid over.

Uit de cliënt ontevredenheid over een collega, dan stimuleert de medewerker de cliënt om dit met de betreffende collega te bespreken. Indien gewenst kan de cliënt de ontevredenheid ook bij de organisatie uiten (bewust niet bij de betrokken medewerker). Dit kan bij de bestuurssecretaris, tevens klachtenfunctionaris (via 010-8403807 of via info@vindggz.nl (o.v.v. signaal onvrede) of Via onze klachtenportaal Zorg.